Politique d’expédition
Chez TTVZOZO, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la meilleure qualité possible.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 7 jours ouvrés. Les délais peuvent varier selon le produit, la période de l'année ou un volume de commandes exceptionnel.
Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous :
- France : 5 à 12 jours ouvrés
- Europe : 5 à 15 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du pays de destination et des produits commandés.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail lorsque celui-ci est disponible.
Retards de livraison
Des retards indépendants de notre volonté (transporteurs, conditions météorologiques, douanes, périodes de forte activité, etc.) peuvent exceptionnellement allonger les délais de livraison. Ces situations ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (ou la date de livraison estimée) en joignant des photos si nécessaire. Nous étudierons chaque situation afin d'apporter une solution adaptée.
Commandes non récupérées
Les colis retournés pour cause d'adresse incorrecte, de refus de livraison ou de non-récupération dans les délais prévus pourront être réexpédiés aux frais du client.
Produits personnalisés
Les produits étant fabriqués à la demande, les délais de préparation peuvent varier légèrement. Chaque article est réalisé spécialement pour votre commande.
Cette politique est assez protectrice tout en restant raisonnable. Pense aussi à avoir une politique de remboursement, des CGV, une politique de confidentialité et des mentions légales, qui sont également importantes pour être conforme, notamment si tu vends en France ou dans l'Union européenne.